Wizytówka Google Maps pomaga klientowi znaleźć firmę i wybrać kontakt
Wizytówka Google Maps, czyli Profil Firmy w Google, może pojawić się w wyszukiwarce i w Mapach Google. Pokazuje między innymi nazwę firmy, kategorię, telefon, godziny, opinie, zdjęcia oraz link do strony.
Dla lokalnej firmy jest często pierwszym miejscem, w którym klient sprawdza, czy usługa pasuje do jego potrzeby i czy może od razu zadzwonić. Samo utworzenie profilu nie gwarantuje jednak miejsca w trzech wynikach przy mapie.
Google wskazuje trzy główne grupy czynników lokalnego rankingu: trafność, odległość i rozpoznawalność firmy. Firma nie może zapłacić Google za lepszą pozycję organiczną w wynikach lokalnych. Może natomiast uzupełnić profil, dbać o aktualność danych i mierzyć widoczność dla właściwych zapytań. Źródło: Google Business Profile Help – lokalny ranking.
Jeśli wolisz zlecić konfigurację i pomiar, zakres opisuję na stronie pozycjonowanie wizytówki Google. Poniżej pokazuję, co warto sprawdzić samodzielnie.
Jak założyć lub przejąć wizytówkę
Jeśli firma nie ma jeszcze profilu, zakładasz go bezpłatnie na firmowym koncie Google: wpisujesz nazwę i kategorię, podajesz adres albo obszar obsługi, dodajesz telefon i adres strony, a na końcu potwierdzasz, że firma należy do Ciebie. Sposób weryfikacji zależy od firmy: telefon, e-mail, pocztówka z kodem albo nagranie wideo.
Jeśli profil już istnieje, ale nie masz do niego dostępu, w Mapach Google zgłaszasz prawa do firmy i przechodzisz tę samą weryfikację. Dopiero po niej możesz zmieniać dane, odpowiadać na opinie i dodawać zdjęcia. Instrukcja krok po kroku: Google – dodawanie profilu firmy i zgłaszanie do niego praw. Założenie albo przejęcie profilu jest też częścią pakietu „Wizytówka Google Start”.
Co oznaczają trzy czynniki lokalnego rankingu
Trafność
Trafność opisuje, jak dobrze profil odpowiada zapytaniu użytkownika. Google zaleca podawanie pełnych i szczegółowych informacji, aby lepiej rozumieć działalność firmy.
Znaczenie mają między innymi właściwa kategoria, opis usług i aktualne dane. Nie chodzi o powtarzanie słów kluczowych, lecz o jednoznaczne wyjaśnienie, czym zajmuje się firma.
Odległość
Google bierze pod uwagę położenie firmy względem osoby szukającej albo miejsca wskazanego w zapytaniu. Dlatego ten sam profil może mieć inną pozycję w centrum miasta, na osiedlu obok i kilka kilometrów dalej.
Tego czynnika nie da się poprawić samą zmianą opisu. Można jednak mierzyć pozycję z różnych punktów, aby zobaczyć rzeczywisty obszar widoczności.
Rozpoznawalność
Google opisuje ją jako stopień, w jakim firma jest znana. Algorytm korzysta między innymi z informacji z innych stron, linków oraz opinii. Większa liczba opinii i pozytywne oceny mogą pomóc w lokalnym rankingu, ale nie dają gwarancji określonej pozycji.
Siedem elementów profilu, które warto sprawdzić
1. Nazwa zgodna z rzeczywistą marką
Nazwa w profilu powinna odpowiadać nazwie używanej na szyldzie, stronie, materiałach firmowych i w kontakcie z klientami. Google zabrania dopisywania niepotrzebnych haseł reklamowych, numerów telefonu i słów kluczowych tylko po to, aby wpłynąć na widoczność. Takie działanie może prowadzić do problemów z profilem. Źródło: Google – zasady przedstawiania firmy.
2. Najbardziej konkretna kategoria główna
Wybierz kategorię, która najdokładniej odpowiada temu, czym firma jest, a nie tylko temu, co posiada. Google zaleca używanie możliwie małej liczby kategorii potrzebnych do opisania głównej działalności. Nie określa uniwersalnego limitu dwóch kategorii dodatkowych.
Kategorie mogą wpływać na lokalny ranking, dlatego warto porównać dostępne opcje i wybrać te, które rzeczywiście opisują ofertę. Źródło: Google – zarządzanie kategorią firmy.
3. Opis firmy napisany dla klienta
W opisie wyjaśnij, co oferujesz, komu pomagasz i gdzie działasz. Możesz dodać ważne specjalizacje i obszar obsługi, jeśli brzmią naturalnie.
Nie umieszczaj listy powtarzanych słów kluczowych, cen, promocji ani linków. Google wskazuje, że opis powinien zawierać użyteczne i prawdziwe informacje o usługach, produktach, historii lub misji firmy.
4. Dokładne dane kontaktowe i godziny
Sprawdź adres lub obszar obsługi, numer telefonu, adres strony oraz zwykłe i specjalne godziny otwarcia. Google podaje, że kompletne i aktualne informacje pomagają dopasować profil do właściwych zapytań, a klientowi pozwalają ocenić, kiedy i jak może skorzystać z usługi.
Takie same dane warto utrzymywać na stronie i w aktywnych profilach firmy. Nie trzeba jednak traktować drobnej różnicy zapisu ulicy jako dowodu, że Google uzna firmę za inny podmiot.
5. Zdjęcia pokazujące rzeczywistą firmę
Dodaj zdjęcia miejsca, zespołu, sposobu pracy lub realizacji. Dobre zdjęcie ma być ostre, dobrze oświetlone i przedstawiać rzeczywistość bez nadmiernych zmian. Google publikuje osobne wskazówki dla zdjęć wnętrza, zewnętrza i produktów. Źródło: Google – wskazówki dotyczące zdjęć.
Zdjęcia pomagają klientowi podjąć decyzję i mogą wyróżnić profil. Dokumentacja Google nie mówi jednak, że sama liczba zdjęć gwarantuje wyższą pozycję.
6. Opinie i odpowiedzi właściciela
Po zakończeniu usługi możesz wysłać klientowi bezpośredni link do wystawienia opinii. Nie kupuj recenzji i nie oferuj korzyści w zamian za pozytywną ocenę.
Odpowiadaj rzeczowo zarówno na opinie pozytywne, jak i krytyczne. Google wskazuje, że odpowiedzi pokazują klientom, iż firma ceni ich informacje zwrotne, a liczba opinii i ocena mogą wpływać na lokalny ranking.
7. Aktualne informacje o ofercie
W zależności od kategorii profil może udostępniać usługi, produkty, wpisy, rezerwacje albo inne pola. Uzupełniaj te elementy wtedy, gdy są przydatne klientowi i możesz utrzymać je w aktualnym stanie.
Wpis może promować nową realizację lub ofertę sezonową. Nie przedstawiaj jednak cotygodniowej publikacji jako potwierdzonego sposobu na poprawę pozycji. Jej najpewniejszą wartością jest przekazanie klientowi aktualnej informacji.
Dlaczego pozycję trzeba mierzyć z różnych miejsc
Odległość jest jednym z trzech głównych czynników rankingu. Z tego powodu pojedyncze wyszukanie z telefonu przy siedzibie firmy nie pokazuje widoczności w całym mieście.
Pomiar na siatce obejmuje to samo słowo kluczowe wpisane z wielu punktów wokół adresu. Wynik pozwala zobaczyć:
- w których częściach miasta profil pojawia się w wynikach,
- jaka jest najlepsza i najczęstsza pozycja,
- jak duży obszar obejmuje lokalna trójka,
- czy po wprowadzeniu zmian wynik zmienił się w tym samym układzie punktów.
Własny Profil Firmy w Google mierzę na siatce 5 × 5 punktów i porównuję kolejne pomiary z datą w tym samym układzie, bez gwarancji określonej pozycji.
Najczęstsze braki w lokalnych profilach
Nieaktualne godziny lub dane kontaktowe
Klient może przyjechać do zamkniętego miejsca albo zadzwonić pod nieaktualny numer. Zacznij od informacji, które bezpośrednio wpływają na kontakt.
Zbyt ogólna kategoria
Szeroka kategoria nie zawsze opisuje główną usługę. Sprawdź, czy dostępna jest bardziej konkretna opcja zgodna z rzeczywistą działalnością.
Opis bez informacji o ofercie
Zdanie „zapraszamy do kontaktu” nie wyjaśnia, jakie problemy rozwiązuje firma. Wykorzystaj opis na usługi, odbiorcę i obszar działania.
Zdjęcia, które nie pokazują firmy
Samo zdjęcie ze Street View nie odpowiada na pytania o wnętrze, zespół ani jakość realizacji. Dodaj własne, aktualne fotografie.
Opinie bez odpowiedzi
Brak odpowiedzi nie jest automatyczną karą, ale odbiera właścicielowi możliwość wyjaśnienia sytuacji i pokazania sposobu obsługi klienta.
Jak połączyć profil ze stroną internetową
Google korzysta z informacji w profilu, publicznych danych, treści stron internetowych i wkładu użytkowników. Źródło: Google – źródła informacji o firmach.
Na stronie warto więc podać tę samą nazwę, telefon, adres lub obszar obsługi oraz godziny. Każda ważna usługa powinna mieć czytelny opis, aby zarówno klient, jak i wyszukiwarka mogli zrozumieć ofertę.
Profil może działać bez rozbudowanej strony, ale strona daje więcej miejsca na zakres usług, realizacje, odpowiedzi na pytania i formularz. Oba elementy powinny prowadzić do tego samego następnego kroku.
Co obejmuje moja usługa
Wizytówka Google Start: 590 zł netto
Konfiguruję lub porządkuję profil, dobieram kategorie i atrybuty, uzupełniam pola oraz przygotowuję instrukcję dalszej obsługi. Zakres wykonuję jednorazowo.
Wizytówka Google Pro: 1290 zł netto
Zakres pakietu „Wizytówka Google Start” rozszerzam o przegląd strony w 15 punktach oraz PDF z 5–7 zaleceniami poprawek. Sprawdzam dane firmy w kodzie i widoczność strony w Google. Otrzymujesz też mapę pozycji wizytówki wokół adresu oraz plan kolejnych działań. PDF możesz przekazać wykonawcy swojej strony. Z nim ustalasz zakres, cenę i termin realizacji zaleceń.
Aktualny zakres i warunki znajdziesz na stronie pozycjonowanie wizytówki Google. Przed rozpoczęciem otrzymujesz cenę i listę prac na piśmie.
Nie gwarantuję miejsca w lokalnej trójce. Mogę zagwarantować wykonanie uzgodnionego zakresu i przygotowanie porównywalnego pomiaru.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Profil Firmy w Google jest bezpłatny?
Samo utworzenie i prowadzenie profilu nie wymaga opłaty dla Google. Płatna może być praca osoby, która konfiguruje profil, przygotowuje treści lub wykonuje pomiary.
Kiedy profil zacznie przynosić zapytania?
Nie da się podać uczciwego terminu bez danych o branży, lokalizacji, konkurencji i stanie profilu. Najpierw mierzę punkt wyjścia, a kolejne wyniki porównuję w tej samej siatce oraz dla tego samego słowa kluczowego.
Czy profil ma sens bez strony?
Tak. Może pokazywać telefon, adres, godziny, opinie i inne elementy zależne od kategorii. Strona jest przydatna, gdy klient potrzebuje szerszego opisu oferty, realizacji lub formularza.
Czy obsługujesz firmy spoza Białegostoku?
Tak. Profil mogę skonfigurować zdalnie dla firmy z dowolnego miejsca w Polsce, o ile otrzymam wymagane dostępy i materiały.
Podsumowanie
Widoczność wizytówki Google Maps zależy głównie od trafności, odległości i rozpoznawalności firmy. Możesz poprawić kompletność i aktualność danych, wybrać właściwe kategorie, dodać rzeczywiste zdjęcia oraz odpowiadać na opinie. Odległości nie zmienisz, dlatego pozycję warto mierzyć z wielu punktów, a nie z jednego telefonu.
Chcesz sprawdzić profil i jego widoczność? Wyślij adres wizytówki. Najpierw ocenię punkt wyjścia i powiem, co realnie można poprawić.
